PUTAIN !!!!!!!! JE SUIS EN COLERE !!!!

Bon je me calme et je vous explique : j'ai contracté l'adsl chez Oréka. Jusque là, pas de problème. L'offre est la suivante :
- 24,50€/mois pour un débit de 1024Ko en zone dégroupée
- 24,50€/mois pour un débit de 512Ko en zone non dégroupée

Lorsque j'ai contracté, j'étais en zone non dégroupée, je paye donc 24,50€/mois.

Je viens de voir qu'Oréka est désormais dégroupé sur Montpellier. Je fais donc un courrier afin de demander le basculement de ma ligne en 1024Ko et ainsi bénéficier du service normal pour le prix que je paye...

VOUS SAVEZ CE QU'ILS ME REPONDENT ?

Citation:

Cher Internaute, Nous avons bien reçu votre demande de migration de débit de 512K vers 1024K. Nous portons à votre attention que le basculement des abonnés sur les nouveaux débits ADSL n'est pas une démarche qualifiée dans les Conditions Générales car la modification de l'ensemble des abonnements proposés par Oreka n'est pas soumis à une obligation contractuelle. Aussi, votre demande ne peut être satisfaite. Toutefois, nous vous informons qu'en cas de baisse des tarifs proposés par Oreka, vous serez automatiquement basculé sur le plus adapté. Cette démarche est un choix commercial de Oreka de vouloir faire bénéficier ces abonnés d'une éventuelle baisse de tarifs. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Service Clients OREKA * info.client@oreka.com ( 08.92.69.82.62 (0,34 euros/min)

JE SUIS GRAVE EN COLERE LA !!!! En parallèle de ce message, je prépare un mail bien senti leur annonçant ma résiliation à la fin de la période d'engagement.

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Encore un sujet que je n'avais pas vu!
Je comprend ta colère....
Depuis tout ce temps à tu eu une réponse au mail envoyé?

Comme dit dans le message, je leur ai fait un mail leur expliquant que je me verrais contraint de résilier à la fin de mon abonnement (plus quelques autres remarques bien entendu !). Depuis, pas de nouvelles...